Retourneren en terugbetaling

Voor elk verzoek tot ruilen of terugbetaling gaat u via onze hulppagina.

Herroepingsrecht

U hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om van gedachten te veranderen, zonder uw beslissing te moeten motiveren.

De terugbetaling betreft de prijs van de teruggestuurde producten en de oorspronkelijke verzendkosten, tegen het tarief van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. De retourkosten blijven voor uw rekening.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat van de aankoop, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde producten.

Staat van de teruggestuurde producten

De producten moeten in hun oorspronkelijke staat en volledig worden teruggestuurd: verpakking, etiketten, gebruiksaanwijzing. Gewassen, gebruikte, bevuilde of beschadigde artikelen kunnen niet worden teruggenomen.

Uitzonderingen

Overeenkomstig artikel L221-28 5° van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht om hygiënische redenen niet worden uitgeoefend op dekbedden en kussens waarvan de verzegelde verpakking na levering is geopend. Deze producten blijven terugbetaalbaar zolang de oorspronkelijke verpakking niet is verbroken.

Evenmin worden producten teruggenomen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn — met name artikelen die op uw verzoek zijn geborduurd.

Ruilen

Verkeerde maat of een kleur die niet bevalt: u hebt 14 dagen om een ruil aan te vragen. De retourkosten zijn voor uw rekening. Het ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product.

Defecte producten

Een product met een gebrek wordt volledig terugbetaald, inclusief heen- en retourzendkosten. Meld ons het gebrek per e-mail met een foto, wij nemen de retourzending voor onze rekening.

Los van dit commerciële beleid geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-4 en volgende van het consumentenwetboek) en de vrijwaring voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek).

Hoe te werk gaan

Stuur een e-mail naar contact@perledecoton.com met vermelding van uw bestelnummer en de reden van de retour. Wij bezorgen u de procedure en uw retourbon.

Retouradres: ZACLIE — 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Frankrijk

Zakelijke klanten

Het herroepingsrecht is een consumentenrecht. Voor bestellingen die door bedrijven in het kader van hun activiteit worden geplaatst, worden producten niet teruggenomen of geruild, behoudens aangetoond gebrek.