Resi e rimborsi

Per qualsiasi richiesta di cambio o di rimborso, passate dal nostro spazio assistenza.

Diritto di recesso

Avete 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per cambiare idea, senza dover motivare la vostra decisione.

Il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione iniziali, alla tariffa della consegna standard più economica che proponiamo. Le spese di reso restano a vostro carico.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, al più tardi 14 giorni dopo la ricezione dei prodotti restituiti.

Stato dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi: imballaggio, etichette, istruzioni. Gli articoli lavati, usati, sporcati o danneggiati non possono essere ripresi.

Eccezioni

Ai sensi dell'articolo L221-28 5° del codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato su piumini e guanciali il cui imballaggio sigillato è stato aperto dopo la consegna, per ragioni di igiene. Questi prodotti restano rimborsabili se il loro imballaggio originale non è stato dissigillato.

Allo stesso modo, i prodotti confezionati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati — in particolare gli articoli ricamati su vostra richiesta — non vengono ripresi.

Cambi

Errore di taglia o colore che non convince: avete 14 giorni per richiedere un cambio. Le spese di reso sono a vostro carico. Il cambio è subordinato alla disponibilità del prodotto desiderato.

Prodotti difettosi

Un prodotto che presenta un difetto è rimborsato integralmente, spese di spedizione di andata e ritorno comprese. Segnalateci il difetto via e-mail con una fotografia, ci occupiamo noi del reso.

Indipendentemente da questa politica commerciale, beneficiate della garanzia legale di conformità (articoli L217-4 e seguenti del codice del consumo) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del codice civile).

Come procedere

Inviate un'e-mail a contact@perledecoton.com precisando il vostro numero d'ordine e il motivo del reso. Vi trasmettiamo la procedura e il vostro buono di reso.

Indirizzo di reso: ZACLIE — 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Francia

Clienti professionali

Il diritto di recesso è un diritto del consumatore. Per gli ordini effettuati da professionisti nell'ambito della loro attività, i prodotti non vengono né ripresi né cambiati, salvo difetto accertato.